Lediga jobb som Kundtjänstchef i Uddevalla

Se lediga jobb som Kundtjänstchef i Uddevalla. Genom att välja en specifik arbetsgivare kan du även välja att se alla jobb i Uddevalla som finns hos arbetsgivaren.

Uddevalla Energi söker en kundservicechef med positiv energi

Ansök

Hos oss på Uddevalla Energi har vi under en längre tid jobbat aktivt för att öka kundnöjdheten och stärka varumärket. Vi är idag en bra bit på väg i den resan vilket syns inte minst i vår nöjdkundundersökning. Vi gillar att utmana oss själva och har därför mål om att bli Sveriges bästa kundservice. Vi arbetar aktivt för en hållbar stad och vi söker ständigt nya vägar att förenkla livet för våra kunder. Din energi är framtiden.
Dina främsta arbetsuppgifter
Säkerställa en högkvalitativ kundkontakt
Utveckla verksamhetens arbetssätt
Driva och utveckla bolagets digitala kundärendehanteringsflöden
Arbeta aktivt för att bibehålla ett starkt samarbete mellan våra affärsområden och kundservice
I rollen ingår även att vid behov kunna jobba operativt i verksamheten

Som kundservicechef hos oss spelar du en central roll i vår verksamhet. Du jobbar nära och coachande med dina åtta medarbetare som idag består av sju kundservicemedarbetare och en systemförvaltare. Som kundservicechef rapporterar du till marknadschef.
Som person brinner du för service och har ett tydligt kundfokus. Som ledare är du prestigelös, självgående och besitter en stor drivkraft mot att hela tiden förbättra och utveckla. Du älskar att lösa problem, har god samarbetsförmåga samt stor social kompetens där du med din positivitet och ditt engagemang bidrar till goda relationer inom och utanför ditt verksamhetsområde. Det är en självklarhet för dig att jobba digitalt inom de verktyg som finns i bolaget samt ser digitala utvecklingsmöjligheter och fördelar med dessa. Du trivs i en värderingsstyrd verksamhet där professionell, engagerad, resurssmart och inkluderande är ledord i vardagen. För dig är det en självklarhet att komma till jobbet med engagemang och framåtanda.
Hos oss erbjuds du ett brett ansvar i ett engagerat energibolag som drivs av viljan att vara i framkant. Vi erbjuder dig en spännande framtid i ett bolag som satsar på miljön och sätter kunderna i främsta rummet. En arbetsplats och ett företag som är mycket omtyckt av både medarbetare och kunder vilket syns inte minst i våra regelbundna kund- och medarbetarundersökningar. Hos oss tar vi vara på varje medarbetares energi.
Kvalifikationer
Eftergymnasial utbildning eller tidigare arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
Flera års ledarerfarenhet
B-körkort är ett krav

Meriterande
Det är meriterande om du har erfarenhet av:
Kundservice
Digitaliserade kundprocesser
Verktyg för digital kommunikation

Information om företaget hittar du på vår hemsida www.uddevallaenergi.se Har du några frågor är du välkommen att kontakta Fredrik Jostby, marknadschef 0522-58 07 31. Facklig representant Vision, Cecilia Selander 0522-58 07 32.
Tillträdesdag Efter överenskommelse.
Ansökan Välkommen att skicka in din ansökan senast 2024-03-24. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut. Vid frågor om ansökningsprocessen kontakta Ellinor Forsberg, HR-chef, 0522-58 07 26.
Uddevalla Energi är uddevallabornas eget energibolag. Det betyder att vi kan lägga all energi på sånt som gynnar invånarna, staden och vår miljö. Vi kallar det positiv energi, och med den kan vi förändra världen men vi börjar här. Våra affärsområden är elnät, elhandel, energilösningar, fiber, fjärrvärme, renhållning och pellets. Uddevalla Energi omsätter cirka 700 miljoner kronor och har 180 anställda. Verksamheten har funnits sedan 1857. Visa mindre

Ansök

Kundservicechef till SanaPharma

Ansök

SanaPharma Marketing Services one of the leading Nordic companies within nutritional supplements, medical devices and skin care products. The company develops, markets, sells and distributes products directly to customers through subscription solutions.

SanaPharma is headquartered in Oslo with offices in in Sweden, Denmark, Finland the Czech Republic and the Netherlands with a total of 135 employees and a turnover of about half a billion NOK. With its own research and development department, the company focuses on delivering well-documented products of high quality.

Our business culture is based on our core values; Responsible, Respectful, Innovative and Brave.

Om tjänsten
Som Kundservicechef kommer du att ha helhetsansvaret för SanaPharmas svenska kundtjänst. Med detta innefattas personalansvar över 10-12 medarbetare, budgetansvar samt strategiskt planera och organisera verksamheten så att den når sina mål. Din roll som kundservicechef kommer du att stötta, leda och motivera dina medarbetare samtidigt som du har ansvar för att utbilda dem och ansvara för eventuella rekryteringar. Du kommer att arbete med många interna samarbeten, både mellan avdelningar så som marknad och med de övriga nordiska kundserviceteamen. Du rapporterar till Direktören för koncernens s kundservice och ingår i Direktörens ledargrupp.

I din roll som kundservicechef kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:
- Planera, organisera och driva verksamheten
- Personal- och budgetansvar
- Arbeta aktivt med att uppnå KPI:er och SLA-mål
- Rapportering

Tjänsten är till en börjad placerad i Uddevalla, men sommaren 2020 flyttas verksamheten till Trollhättan. I tjänsten förekommer det tjänsteresor månadsvis. Tjänsten är tänkt att starta i januari/februari 2020

Om dig
Vi söker dig som har minst har 3 års erafenhet i en chefsroll som innefattat personalansvar samt 3 års erafenhet från försäljning och/eller kundservice. Du bör ha en relevant utbildning inom sälj, marknad eller ekonomi men rätt erfarenhet kan kompensera för detta. Du arbetar i många olika system och behöver duktig på system. Goda kunskaper i Excel är en förutsättning. Svenska och engelska hanterar du obehindrat men det är meriterande om du kan något ytterligare nordiskt språk.

Vidare ser vi att du som person är resultatorienterad och initiativtagande samtidigt som du har en god samarbetsförmåga och kan bygga upp ett förtroende för både medarbetare och ledning. Du har en god kommunikativ förmåga och är utåtriktad av dig. Till sist har du ett strategiskt tänk kombinerat med en affärsmässighet samtidigt som du drivs av sälj och att uppnå nya mål!

Viktigt för tjänsten är:
- 3 års ledarerfarenhet samt 3 års erfarenhet av sälj/kundservice.
- Svenska och engelska i tal och skift
- Goda kunskaper inom Excel och generellt god systemvana

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen
att kontakta ansvarig rekryterare:

Isak Ahlvik via 0736-84 77 62 eller [email protected]

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected]

Välkommen med din ansökan!

Sökord
Kundservicechef till SanaPharma, SanaPharma, Kunstjänst, kundtjänstchef, chef, ledare, Adecco, Trollhättan, Uddevalla, Läkemedel

Om [namn på kund] - VALBART
Text Text Text

Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen
att kontakta ansvarig rekryterare:

Förnamn Efternamn via Adecco 010 – 173 73 00 alt. ditt egna direktnummer.

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected]

Välkommen med din ansökan!

Sökord
Upprepning av titel, Alternativa förslag till titeln, Bransch/Kategori, Geografisk placering, Affärssystem, Kundnamn, Adecco Visa mindre

Ansök